Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine ist nicht dabei? Schreib an support@hjem.family, dann antwortet dir ein Mensch.

Wie melde ich mich an?

Nutze „Mit Apple anmelden“ oder deine E-Mail-Adresse: Wir schicken dir einen 6-stelligen Code. Passwörter gibt es nicht.

Wie lade ich meine Familie ein?

Tippe auf dein Profilbild und dann auf „Jemanden einladen“. Schick den Link oder den Code mit 6 Zeichen. Die anderen installieren Familio, melden sich an und wählen „Beitreten“.

Was ist unsere Familien-E-Mail-Adresse?

Ihr wählt sie, wenn ihr die Familie erstellt, zum Beispiel holm@hjem.family. Mails an diese Adresse erscheinen bei allen im Posteingang. Anhänge öffnen sich direkt in der App.

Wie pausiere ich die Standortfreigabe?

Tippe auf dein Profilbild und schalte „Meinen Standort teilen“ aus. Deine Familie sieht dann keinen Standort mehr von dir, und der letzte wird entfernt.

Ich habe Familio auf einem anderen Handy gekauft.

Öffne dein Profilbild, tippe auf die Zeile mit dem Kauf und wähle „Kauf wiederherstellen“. Der Kauf gehört der Familie, also haben ihn alle schon.

Wie lösche ich meinen Account?

Tippe auf dein Profilbild und dann auf „Account löschen“. Deine Sitzungen, Geräte und dein Standort werden entfernt. Nachrichten und Fotos, die du geteilt hast, bleiben in der Familie.

Kommst du nicht weiter? Schreib an support@hjem.family.