Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez à support@hjem.family, une vraie personne vous répondra.

Comment me connecter ?

Utilisez « Se connecter avec Apple » ou votre adresse e-mail : nous vous envoyons un code à 6 chiffres. Il n'y a pas de mot de passe.

Comment inviter ma famille ?

Touchez votre photo de profil, puis « Inviter quelqu'un ». Envoyez le lien ou le code à 6 caractères. Les autres installent Familio, se connectent et choisissent « Rejoindre ».

Qu'est-ce que l'adresse e-mail de notre famille ?

Vous la choisissez en créant la famille, par exemple holm@hjem.family. Les e-mails envoyés à cette adresse apparaissent dans la boîte de réception de chacun. Les pièces jointes s'ouvrent dans l'app.

Comment mettre en pause le partage de position ?

Touchez votre photo de profil et désactivez « Partager ma position ». Votre famille ne voit alors plus votre position, et la dernière est supprimée.

J'ai acheté Familio sur un autre téléphone.

Touchez votre photo de profil, puis la ligne de l'achat, et choisissez « Restaurer l'achat ». L'achat appartient à la famille, donc tout le monde l'a déjà.

Comment supprimer mon compte ?

Touchez votre photo de profil, puis « Supprimer le compte ». Vos sessions, appareils et position sont supprimés. Les messages et photos que vous avez partagés restent dans la famille.

Toujours besoin d'aide ? Écrivez à support@hjem.family.