¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras la tuya? Escribe a support@hjem.family y te responderá una persona.

¿Cómo inicio sesión?

Usa «Iniciar sesión con Apple» o tu dirección de correo: te enviamos un código de 6 dígitos. No hay contraseñas.

¿Cómo invito a mi familia?

Toca tu foto de perfil y luego «Invitar a alguien». Envía el enlace o el código de 6 caracteres. Los demás instalan Familio, inician sesión y eligen «Unirse».

¿Qué es la dirección de correo de nuestra familia?

La eliges al crear la familia, por ejemplo holm@hjem.family. Los correos enviados ahí aparecen en la bandeja de entrada de todos. Los archivos adjuntos se abren en la app.

¿Cómo pauso la ubicación compartida?

Toca tu foto de perfil y desactiva «Compartir mi ubicación». Tu familia dejará de ver tu ubicación y se eliminará la última.

Compré Familio en otro teléfono.

Toca tu foto de perfil, luego la fila de la compra, y elige «Restaurar compra». La compra pertenece a la familia, así que todos la tienen ya.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Toca tu foto de perfil y luego «Eliminar cuenta». Se eliminan tus sesiones, dispositivos y ubicación. Los mensajes y fotos que compartiste se quedan en la familia.

¿Sigues con dudas? Escribe a support@hjem.family.